Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras em Rugby Teamwear, Balls & Kits.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para encomendar?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite-lhe acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes do envio. Envie um e-mail para com o número da sua encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As minhas encomendas; os convidados podem acompanhar encomendas com o número da encomenda e o e-mail utilizado na finalização da compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Suportamos várias opções de pagamento seguras. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra de acordo com a sua região.
5. É seguro pagar em Rugby Teamwear, Balls & Kits?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de prestadores de pagamento reputados. Não armazenamos dados de pagamento completos nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado, mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não pague novamente. Verifique o seu e-mail (incluindo a pasta de spam) para encontrar a confirmação da encomenda. Se continuar sem a encontrar, envie um e-mail para e iremos ajudá-lo.
Envios
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados na finalização da compra de acordo com a sua morada.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio padrão: apresentado na finalização da compra
- Envio expresso: apresentado na finalização da compra, quando disponível
A entrega pode demorar mais para zonas remotas ou em períodos de maior procura.
Devoluções e reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do prestador de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da minha palavra-passe. Como a posso redefinir?
Clique em Palavra-passe esquecida na página de início de sessão, introduza o seu e-mail registado e siga as instruções do e-mail de redefinição.
12. Como atualizo o meu perfil ou morada?
Inicie sessão e vá a Perfil para atualizar informações pessoais, ou a Endereços para gerir moradas de envio.