Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla hos Rugby Teamwear, Balls & Kits.
Beställningar
1. Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej – det går att handla som gäst. Med ett gratis konto kan du spåra beställningar, spara adresser och ta del av exklusiva erbjudanden.
2. Kan jag avbryta min beställning?
Ja, innan den skickas. Mejla med ditt ordernummer så snart som möjligt.
3. Hur spårar jag min beställning?
Inloggade användare kan gå till Mina beställningar; gäster kan spåra beställningar med ordernummer och den e-postadress som användes i kassan.
Betalningar
4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder ett urval av betrodda betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan beroende på din region.
5. Är det säkert att betala på Rugby Teamwear, Balls & Kits?
Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och hanteras av välrenommerade betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar.
6. Jag har debiterats för betalningen men har inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?
Betala inte igen. Kontrollera din e-post (inklusive skräppostmappen) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den kan du mejla så hjälper vi dig.
Frakt
7. Vart skickar ni?
Tillgänglig frakt, alternativ och beräknade leveranstider visas i kassan utifrån din adress.
8. Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Leveransen kan ta längre tid till avlägsna områden eller under högsäsong.
Returer & återbetalningar
9. Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du kan begära en retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.
10. Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att den returnerade varan har tagits emot och inspekterats. Tidsramarna kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Konto
11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?
Logga in och gå till Profil för att uppdatera personuppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.