Rugby Teamwear, Balls & Kits üzerinden alışverişle ilgili en sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar.
Siparişler
1. Sipariş vermek için hesabım olması gerekiyor mu?
Hayır — misafir olarak ödeme desteklenir. Ücretsiz hesap oluşturarak siparişlerinizi takip edebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve özel tekliflere erişebilirsiniz.
2. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet, kargoya verilmeden önce. Sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede adresine e-posta gönderin.
3. Siparişimi nasıl takip ederim?
Giriş yapan kullanıcılar Siparişlerim bölümünü kontrol edebilir; misafir kullanıcılar siparişleri sipariş numarası ve ödeme sırasında kullanılan e-posta ile takip edebilir.
Ödemeler
4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Bir dizi güvenilir ödeme seçeneğini destekliyoruz. Kullanılabilir yöntemler, bölgenize göre ödeme sırasında gösterilir.
5. Rugby Teamwear, Balls & Kits üzerinden ödeme yapmak güvenli mi?
Evet. Tüm işlemler SSL şifreleme ile korunur ve saygın ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. Tam ödeme bilgilerini sunucularımızda saklamayız.
6. Ödemem tahsil edildi ancak onay almadım. Ne yapmalıyım?
Tekrar ödeme yapmayın. Sipariş onayı için e-postanızı (spam klasörü dahil) kontrol edin. Hâlâ bulamıyorsanız, adresine e-posta gönderin; size yardımcı oluruz.
Kargo
7. Nerelere kargo yapıyorsunuz?
Kargo kullanılabilirliği, kargo seçenekleri ve tahmini teslimat süreleri adresinize göre ödeme sırasında gösterilir.
8. Teslimat ne kadar sürer?
- Standart Kargo: ödeme sırasında gösterilir
- Ekspres Kargo: mevcut olduğunda ödeme sırasında gösterilir
Uzak bölgelerde veya yoğun sezonlarda teslimat daha uzun sürebilir.
İadeler ve Geri Ödemeler
9. Bir ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla, teslimattan itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
10. Geri ödeme ne kadar sürer?
Onaylanan geri ödemeler, iade edilen ürün alınıp kontrol edildikten sonra işleme alınır. Banka veya ödeme sağlayıcısı süreleri farklılık gösterebilir.
Hesap
11. Şifremi unuttum. Nasıl sıfırlarım?
Giriş sayfasında Şifremi Unuttum seçeneğine tıklayın, kayıtlı e-posta adresinizi girin ve sıfırlama e-postasındaki talimatları izleyin.
12. Profilimi veya adresimi nasıl güncellerim?
Giriş yapın ve kişisel bilgilerinizi güncellemek için Profil, kargo adreslerinizi yönetmek için Adresler bölümüne gidin.
Hâlâ Sorularınız mı Var?
Bize adresinden e-posta gönderin — yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.